POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido a RiderGain.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, compartimos y tratamos los datos personales de los usuarios de la aplicación RiderGain.
RiderGain es una aplicación desarrollada para ayudar a conductores de plataformas de transporte, repartidores, profesionales del transporte de carga y trabajadores independientes en la gestión de sus actividades diarias, ofreciendo herramientas para el control financiero, la gestión de jornadas de trabajo, la administración de vehículos, el control de costos operativos, la productividad, los informes, las estadísticas y otras funciones relacionadas.
Al crear una cuenta o utilizar cualquiera de las funciones de RiderGain, usted declara que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguna disposición de este documento, le recomendamos que no utilice la aplicación.
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada considerando los principios de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley Nº 13.709/2018) y, cuando corresponda, las buenas prácticas internacionales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la California Consumer Privacy Act (CCPA).
2. Quiénes Somos
RiderGain es una aplicación de gestión de productividad y control financiero diseñada para ayudar a los profesionales del transporte y la logística en sus actividades diarias.
Siempre que esta Política de Privacidad mencione "RiderGain", "nosotros", "nuestro" o "la aplicación", se estará refiriendo a la aplicación RiderGain y a los servicios necesarios para su funcionamiento.
3. Información que Recopilamos
La información recopilada varía según las funciones utilizadas por cada usuario.
3.1 Información de la Cuenta
Cuando crea una cuenta utilizando Google, podremos almacenar:
- nombre de la cuenta de Google;
- dirección de correo electrónico;
- foto de perfil de Google (cuando esté disponible);
- identificador único de la cuenta (Firebase Authentication UID).
Esta información se utiliza para:
- autenticación;
- identificación de la cuenta;
- sincronización en la nube;
- recuperación de la cuenta;
- acceso a la Comunidad RiderGain;
- administración de la suscripción Premium.
3.2 Información Proporcionada por el Usuario
RiderGain permite que los usuarios registren diversa información relacionada con su actividad profesional.
Dependiendo de las funciones utilizadas, la aplicación podrá almacenar:
- ingresos;
- gastos;
- abastecimientos de combustible;
- recargas;
- costos operativos;
- registros de mantenimiento;
- registros financieros;
- jornadas de trabajo;
- información de vehículos;
- registros de transporte de carga;
- objetivos;
- notas;
- Ubicaciones Inteligentes;
- preferencias de la aplicación;
- configuraciones personales;
- estadísticas;
- informes;
- contenido publicado voluntariamente en la Comunidad RiderGain.
Esta información pertenece al usuario y se utiliza exclusivamente para proporcionar las funciones y servicios de la aplicación.
3.3 Información Técnica
Para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad, podremos recopilar información técnica como:
- versión de la aplicación;
- versión del sistema operativo;
- fabricante del dispositivo;
- modelo del dispositivo;
- idioma del dispositivo;
- país configurado en el dispositivo;
- identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de los servicios;
- información de rendimiento;
- informes de fallos (crash reports);
- diagnósticos técnicos;
- registros operativos.
Esta información se utiliza exclusivamente para:
- corrección de errores;
- mejora de la estabilidad de la aplicación;
- diagnóstico de fallos;
- soporte técnico;
- prevención de fraudes;
- mejora de la experiencia del usuario.
3.4 Información de la Suscripción Premium
Cuando adquiera una suscripción Premium a través de Google Play, podremos tratar información relacionada con la suscripción, incluyendo:
- identificador de la compra;
- identificador del producto adquirido;
- estado de la suscripción;
- período de validez de la suscripción;
- fecha de compra;
- fecha de renovación;
- información necesaria para validar la suscripción con Google Play.
RiderGain no recopila ni almacena información de tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni otros datos relacionados con el pago.
Todo el procesamiento de pagos es realizado exclusivamente por Google Play.
3.5 Información Publicitaria
La versión gratuita de RiderGain puede mostrar anuncios mediante Google AdMob.
Para este funcionamiento, Google podrá recopilar determinada información conforme a su propia Política de Privacidad, incluyendo:
- identificadores publicitarios;
- información sobre la interacción con los anuncios;
- datos para la medición del rendimiento;
- información para la prevención de fraudes;
- estadísticas;
- datos para la personalización de anuncios, cuando corresponda.
El tratamiento de esta información es realizado por Google de acuerdo con su propia Política de Privacidad.
3.6 Información de la Comunidad RiderGain
Si utiliza la Comunidad RiderGain, podrá almacenarse la siguiente información:
- nombre visible;
- foto de perfil;
- publicaciones;
- comentarios;
- "Me gusta";
- respuestas;
- interacciones realizadas dentro de la comunidad.
Esta información será visible de acuerdo con las funciones y configuraciones disponibles en la Comunidad RiderGain.
3.7 Funciones Experimentales
RiderGain podrá ofrecer funciones identificadas como experimentales, Beta o en desarrollo.
Estas funciones podrán incluir, entre otras:
- Copiloto RiderGain;
- Automatización RiderGain;
- funciones basadas en Inteligencia Artificial;
- nuevas funciones en fase de pruebas.
Estas funciones podrán modificarse, limitarse, suspenderse o eliminarse en cualquier momento y sin previo aviso conforme avance su desarrollo.
4. Finalidad de la Recopilación de Datos
La información tratada por RiderGain se utiliza exclusivamente para fines relacionados con el funcionamiento de la aplicación, incluyendo:
- autenticación del usuario;
- sincronización entre dispositivos;
- almacenamiento seguro de la información;
- generación de estadísticas;
- elaboración de informes;
- cálculo de indicadores financieros;
- gestión de jornadas de trabajo;
- administración de vehículos;
- funcionamiento de la Comunidad RiderGain;
- funcionamiento del Copiloto RiderGain;
- funcionamiento de la Automatización RiderGain;
- validación de suscripciones Premium;
- soporte técnico;
- prevención de fraudes;
- mejora continua de la aplicación;
- cumplimiento de obligaciones legales.
RiderGain no trata la información personal de los usuarios para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política de Privacidad.
5. Ubicación
RiderGain podrá solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para ofrecer funciones relacionadas con el seguimiento de las jornadas de trabajo y el análisis de los desplazamientos.
Dependiendo de las funciones utilizadas, la información de ubicación podrá emplearse para:
- registrar el inicio y el final de una jornada de trabajo;
- estimar las distancias recorridas;
- ayudar en el cálculo del odómetro;
- identificar Ubicaciones Inteligentes registradas previamente;
- habilitar la función de Pausa Inteligente;
- generar estadísticas de productividad y desplazamiento;
- mejorar la precisión de las funciones basadas en la ubicación.
La información de ubicación se utiliza únicamente cuando es necesaria para el funcionamiento de la función seleccionada por el usuario.
RiderGain no utiliza la ubicación para el monitoreo permanente de la rutina del usuario.
Siempre que sea posible, la información de ubicación se procesa únicamente mientras el usuario utiliza funciones que dependen de ella.
El usuario podrá revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de Android, entendiendo que determinadas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
6. Servicio de Accesibilidad
RiderGain podrá utilizar el Servicio de Accesibilidad de Android exclusivamente para proporcionar la función opcional denominada Automatización RiderGain.
Esta función solo se activará después de que el usuario otorgue su consentimiento expreso.
Antes de la activación, la aplicación mostrará claramente:
- la finalidad del permiso;
- qué funciones dependen de él;
- qué información podrá ser procesada;
- cómo puede desactivarse el permiso.
El Servicio de Accesibilidad se utiliza exclusivamente para:
- reconocer información mostrada por aplicaciones compatibles;
- identificar información relacionada con ofertas de viajes o entregas;
- reducir el ingreso manual de información por parte del usuario;
- apoyar el funcionamiento de la Automatización RiderGain.
RiderGain no utiliza el Servicio de Accesibilidad para:
- aceptar viajes o entregas automáticamente;
- rechazar ofertas automáticamente;
- pulsar botones;
- navegar por aplicaciones de terceros;
- enviar mensajes;
- completar formularios automáticamente;
- controlar otras aplicaciones;
- realizar acciones en nombre del usuario.
Siempre que sea técnicamente posible, la información se procesa localmente en el dispositivo del usuario.
La sincronización con la cuenta RiderGain solo ocurre cuando el usuario confirma voluntariamente los registros generados.
RiderGain no utiliza intencionalmente el Servicio de Accesibilidad para recopilar contraseñas, códigos de autenticación, números de tarjetas de pago, mensajes privados u otra información sensible que no esté relacionada con las funciones de la aplicación.
El usuario podrá desactivar este permiso en cualquier momento desde la configuración de Accesibilidad de Android.
7. Superposición de Pantalla (Overlay)
Algunas funciones de RiderGain podrán solicitar permiso para mostrar información sobre otras aplicaciones mediante la función Mostrar sobre otras aplicaciones de Android.
Este permiso se utiliza exclusivamente para mostrar información de RiderGain mientras se utilizan funciones compatibles.
Este permiso es opcional.
Si el usuario decide no concederlo, algunas funciones podrán no estar disponibles, sin afectar el funcionamiento del resto de la aplicación.
8. Micrófono y Funciones de Voz
Algunas funciones Premium podrán permitir la interacción mediante comandos de voz.
Cuando estas funciones sean utilizadas, RiderGain podrá solicitar acceso al micrófono del dispositivo.
El micrófono solo será utilizado durante las interacciones iniciadas voluntariamente por el usuario.
RiderGain no realiza grabaciones continuas del entorno ni mantiene una escucha permanente en segundo plano.
El usuario podrá revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de Android.
9. Inteligencia Artificial
Algunas funciones de RiderGain podrán utilizar Inteligencia Artificial para asistir al usuario durante el uso de la aplicación.
Estas funciones podrán incluir:
- responder preguntas relacionadas con la aplicación;
- generar análisis financieros;
- interpretar información proporcionada por el usuario;
- generar resúmenes;
- ofrecer sugerencias de productividad;
- ayudar en la organización de registros;
- operar el Copiloto RiderGain.
Dependiendo de la función utilizada, el procesamiento podrá realizarse:
- localmente en el dispositivo;
- mediante servicios seguros en la nube.
Cuando sea necesario el procesamiento en la nube, únicamente se enviará la información estrictamente necesaria para atender la solicitud del usuario.
Las respuestas generadas por Inteligencia Artificial tienen únicamente fines informativos y de asistencia al usuario, y no constituyen asesoramiento legal, financiero, contable, tributario ni profesional.
10. Notificaciones
RiderGain podrá enviar notificaciones para informar al usuario sobre:
- el inicio o finalización de jornadas de trabajo;
- recordatorios configurados por el usuario;
- objetivos;
- actualizaciones importantes;
- información relacionada con las funciones Premium;
- información relacionada con la aplicación.
El usuario podrá desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de Android.
11. Almacenamiento Local
Parte de la información podrá almacenarse localmente en el dispositivo para mejorar el rendimiento de la aplicación y permitir que determinadas funciones sigan funcionando incluso cuando no haya conexión a Internet.
Si la sincronización en la nube está habilitada, la información elegible también podrá sincronizarse con la cuenta RiderGain del usuario.
El almacenamiento local se utiliza para mejorar el rendimiento, reducir tiempos de espera y preservar la información durante períodos sin conexión.
12. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos
Cuando corresponda, RiderGain tratará los datos personales con base en una o más de las bases legales previstas por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), incluyendo:
- la ejecución del contrato derivado del uso de la aplicación;
- el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
- el interés legítimo relacionado con la mejora de la plataforma, la prevención de fraudes y la seguridad;
- el consentimiento del usuario para funciones opcionales que requieran permisos específicos.
Siempre que una función dependa del consentimiento del usuario, su uso será opcional y dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento revocando el permiso correspondiente.
13. Compartición de Datos
RiderGain no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.
La información personal solo podrá compartirse cuando sea estrictamente necesario para prestar los servicios de la aplicación o para cumplir obligaciones legales.
La información podrá compartirse con proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento de la plataforma, incluyendo, entre otros:
- Google Firebase Authentication;
- Cloud Firestore;
- Firebase Storage;
- Firebase Cloud Functions;
- Firebase Cloud Messaging;
- Google Play Services;
- Google Play Billing;
- Google AdMob;
- Google Analytics for Firebase (cuando corresponda);
- proveedores de servicios de Inteligencia Artificial utilizados por funciones opcionales de la aplicación.
Cada uno de estos proveedores mantiene su propia Política de Privacidad y trata la información de acuerdo con sus propios términos.
RiderGain podrá compartir información cuando:
- el usuario lo autorice;
- sea necesario para proporcionar una función solicitada por el usuario;
- sea requerido por ley o por orden judicial;
- sea necesario para prevenir fraudes, proteger derechos o garantizar la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
14. Seguridad de la Información
La protección de la información personal de los usuarios es una prioridad para RiderGain.
Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida de la información personal.
Estas medidas podrán incluir:
- comunicación cifrada entre la aplicación y los servidores;
- autenticación segura mediante Firebase Authentication;
- controles de acceso a los servicios en la nube;
- reglas de seguridad de la base de datos;
- monitoreo de fallos técnicos;
- actualizaciones periódicas de los componentes de la aplicación;
- mecanismos destinados a prevenir el uso indebido de la plataforma.
Aunque RiderGain adopta medidas razonables para proteger la información personal, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda a los usuarios proteger sus dispositivos, mantener actualizado el sistema operativo y no compartir sus credenciales de acceso.
15. Conservación de los Datos
La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
La información podrá conservarse para:
- mantener el funcionamiento de la aplicación;
- sincronizar información entre dispositivos;
- cumplir obligaciones legales;
- atender requisitos regulatorios;
- prevenir fraudes;
- resolver controversias;
- proteger los derechos de RiderGain y de sus usuarios.
Después de la eliminación de una cuenta, la información elegible será eliminada de los sistemas activos dentro de un plazo operativo razonable.
Las copias de seguridad podrán permanecer almacenadas temporalmente hasta ser reemplazadas automáticamente conforme a los ciclos normales de respaldo.
La información cuya conservación sea exigida por la legislación aplicable podrá mantenerse durante el período legal correspondiente.
16. Derechos del Usuario
De conformidad con la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer diversos derechos respecto de su información personal.
Estos derechos podrán incluir:
- confirmar si se realiza el tratamiento de datos personales;
- solicitar acceso a la información almacenada;
- solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- solicitar la eliminación de la información personal, cuando corresponda;
- solicitar información sobre el intercambio de datos con terceros;
- retirar el consentimiento otorgado para funciones opcionales;
- solicitar aclaraciones sobre esta Política de Privacidad;
- solicitar la eliminación de la cuenta RiderGain.
Siempre que sea técnica y legalmente posible, las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable.
17. Eliminación de la Cuenta
Los usuarios podrán eliminar su cuenta RiderGain directamente desde la aplicación accediendo a:
Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta
Si no es posible acceder a la aplicación, el usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta a través de la página pública de eliminación de cuentas de RiderGain.
Cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la cuenta, RiderGain podrá solicitar la verificación de identidad antes de realizar la eliminación definitiva.
Una vez confirmada la solicitud, RiderGain iniciará el proceso de eliminación de la información correspondiente.
Dependiendo de cada caso, la eliminación podrá incluir:
- perfil del usuario;
- registros de autenticación;
- jornadas de trabajo;
- registros financieros;
- registros de abastecimiento de combustible;
- registros de recargas;
- vehículos;
- objetivos;
- preferencias sincronizadas;
- configuraciones almacenadas en la nube;
- publicaciones e interacciones en la Comunidad RiderGain;
- demás información vinculada exclusivamente a la cuenta.
Determinados registros podrán conservarse cuando la ley así lo exija o cuando sea necesario para prevenir fraudes o proteger los derechos legales de RiderGain.
18. Suscripciones Premium
La eliminación de una cuenta RiderGain no cancela automáticamente las suscripciones adquiridas a través de Google Play.
La cancelación de la suscripción deberá realizarse directamente desde la cuenta de Google utilizada para la compra, a través de Google Play.
Mientras la suscripción permanezca activa, los cobros continuarán realizándose de acuerdo con las políticas de suscripción de Google Play.
19. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de RiderGain o los servicios relacionados podrán utilizar cookies o tecnologías similares para:
- mantener sesiones autenticadas;
- almacenar preferencias del usuario;
- mejorar el rendimiento;
- medir el uso de los servicios;
- reforzar la seguridad.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador web.
20. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los servicios utilizados por RiderGain son prestados por empresas que cuentan con infraestructura distribuida internacionalmente.
Como consecuencia, cierta información personal podrá procesarse o almacenarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario.
Siempre que esto ocurra, RiderGain procurará utilizar proveedores que adopten medidas adecuadas de protección de datos y estándares reconocidos de seguridad de la información.
21. Menores de Edad
RiderGain está destinado a usuarios mayores de 18 años o que, de otro modo, tengan capacidad legal para celebrar contratos y utilizar los servicios ofrecidos por la aplicación.
Si un menor de edad utiliza la aplicación, dicho uso deberá realizarse únicamente con la autorización y supervisión de su representante legal, de conformidad con la legislación aplicable.
Si RiderGain tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de menores en incumplimiento de la legislación aplicable, podrá adoptar medidas razonables para interrumpir el tratamiento de dicha información y, cuando corresponda, eliminarla de forma permanente.
22. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en:
- la legislación aplicable;
- las funciones de RiderGain;
- la infraestructura tecnológica;
- las prácticas de tratamiento de datos;
- los servicios de terceros integrados.
Siempre que se realicen cambios significativos, la versión actualizada será publicada a través de los canales oficiales de RiderGain junto con la nueva fecha de entrada en vigor.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre la forma en que se tratan sus datos personales.
El uso continuado de RiderGain después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará el reconocimiento de la Política de Privacidad actualizada.
23. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes, sugerencias o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con RiderGain a través de los canales oficiales de atención.
Correo electrónico de Privacidad y Soporte
Siempre que sea posible, incluya:
- la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta RiderGain;
- una descripción clara de su solicitud;
- información suficiente para identificar su cuenta, cuando corresponda.
24. Disposiciones Finales
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la aplicación RiderGain y a los servicios directamente relacionados con su funcionamiento.
No se aplica a aplicaciones, sitios web o servicios de terceros que puedan ser accesibles mediante enlaces disponibles en RiderGain. Cada servicio de terceros mantiene su propia Política de Privacidad y sus propias prácticas de tratamiento de datos, de las cuales RiderGain no es responsable.
Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos.
Esta Política de Privacidad deberá interpretarse conjuntamente con los Términos de Uso de RiderGain, disponibles a través de los canales oficiales de RiderGain.
25. Servicios Utilizados por RiderGain
Para ofrecer sus servicios y funcionalidades, RiderGain podrá utilizar servicios de terceros, incluyendo, entre otros:
Servicios de Google
- Firebase Authentication
- Cloud Firestore
- Firebase Cloud Functions
- Firebase Cloud Messaging
- Firebase Storage
- Google Play Services
- Google Play Billing
- Google AdMob
- Google Sign-In
Funciones de Android
- Servicios de Ubicación
- Servicio de Accesibilidad
- Notificaciones
- Mostrar sobre otras aplicaciones (Overlay)
- Micrófono (cuando sea autorizado por el usuario)
- Almacenamiento Local
Otros Servicios
RiderGain podrá integrar nuevos servicios de terceros a medida que se desarrollen nuevas funcionalidades, siempre de conformidad con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.
26. Fecha de Entrada en Vigor
Esta Política de Privacidad entra en vigor en la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión más reciente.